No passado, as máquinas eram pesadas, lentas e demandavam um conhecimento muito específico para serem operadas. Com o tempo, foram melhorando sua performance, sua memória e diminuindo de tamanho e preço. O avanço da tecnologia permitiu a popularização de ferramentas e sistemas que são utilizados por todos.
Prova disso é a familiaridade que as pessoas já possuem com soluções que não existiam há poucos anos, como sites de compras coletivas, serviços de delivery por celular, entre outras facilidades. Para não ficar para trás nessa rápida e constante corrida da digitalização e evolução tecnológica, os supermercados também precisam estar atualizados.
E, para ajudar você, gestor ou dono de um mercado de bairro, a ter mais condições de alcançar bons resultados, listamos algumas ameaças que o avanço da tecnologia tem oferecido e como fazer para proteger o seu negócio.
Quais são as ameaças do avanço da tecnologia?
Facilidade no acesso às informações
Com computadores e internet na palma da mão, um consumidor pode ter acesso a preços e avaliações de produtos a qualquer momento. Podendo consultar sites de diferentes fornecedores e concorrentes, o cliente consegue saber qual a referência de uma boa compra.
Isso faz toda a diferença na hora de colocar ou não um produto dentro do carrinho. Assim, a compra por impulso pode ser refreada e o ticket médio do supermercado e mesmo do minimercado pode acabar ficando menor.
A única forma de conseguir combater esse tipo de situação é utilizando também o poder da tecnologia e da informação. Ainda que saibam preços de outros concorrentes, já estando dentro de um estabelecimento, se houver uma condição mais favorável, é possível convencer a aquisição de alguns produtos.
Sistemas de gestão
O que se deve fazer é adotar um sistema de automação. Essa é uma solução que ajuda bastante na gestão da empresa. Fazendo a operação ficar mais rápida e objetiva, o gestor que utiliza um bom sistema consegue também controlar melhor os gastos, o giro de vendas e os estoques, o que permite a oferta de promoções mais arrojadas de alguns itens.
Sem medo de cometer erros, e sabendo exatamente o que pode ser oferecido no PDV — ponto de venda —, o administrador tem muito mais chances de criar ações que tenham um apelo mais forte e que convençam os seus clientes.
Praticidade e conforto no atendimento e logística
Podendo receber, em casa, pedidos que foram feitos por sites ou aplicativos, muita gente acaba aceitando pagar um pouco mais caro para garantir a comodidade.
Nesse caso, se o seu estabelecimento não oferece esse tipo de serviço, dependendo da demanda, vale a pena investir em computadores e sistemas de gestão com níveis mais altos de automação e que ajudem a proporcionar mais essa facilidade para o consumidor.
Adotando ou não essa nova forma de trabalho, outros pontos ainda podem ser tratados dentro do supermercado de bairro que tenham como objetivo aumentar a competitividade do estabelecimento, oferecendo mais praticidade e velocidade na hora das compras.
Como um dos benefícios dos minimercados é estarem normalmente próximos aos clientes — seja das residências ou dos locais de trabalho —, ter uma loja que oferece soluções rápidas para o que se precisa é uma boa vantagem competitiva.
Basicamente, estamos falando sobre o investimento em equipamentos e soluções que tornem todo o processo de compra mais confortável e prático para os clientes.
Como as pequenas empresas podem se adequar para enfrentar essas ameaças?
Um gestor que está preocupado com seu negócio não pode ser cômodo e deixar de utilizar o avanço da tecnologia para aumentar as suas chances de vendas e melhorar a sua administração. Do contrário, as chances de o negócio ser engolido pela concorrência ficam cada vez maiores.
Balanças e teclados de automação
Não precisando ter que pesar frutas, verduras e legumes antes de ir para o caixa, o consumidor acaba gastando menos tempo na hora das compras.
É bom ressaltar também que se ele tiver se esquecido de algum item que precisa ser pesado e houver uma balança no caixa, há muito mais chances de compra do que se for necessário pesar o produto em outro local.
Quanto ao teclado de automação, a ideia também é fazer o ritmo de atendimento no caixa ser mais rápido. Com filas menores na hora de pagar, a disposição de ir ao supermercado aumenta.
Leitores de código de barras
Outra ferramenta que também ajuda na hora do atendimento é um bom leitor de código de barras. Sem a necessidade de fazer lançamentos manuais e com muito menos chances de erros na conta — que podem penalizar o cliente ou o negócio —, este equipamento é fundamental para que se ganhe agilidade e segurança no fechamento do caixa.
Se o gestor quiser ainda mais praticidade, vale a pena investir em leitores próprios para cheques, boletos bancários, contas, tickets, vales e outros documentos. Assim, o supermercado garante mais comodidade oferecendo ainda mais serviços por meio do avanço da tecnologia.
Terminais de consulta
Mais um equipamento a ser avaliado é o terminal de consulta. Ao oferecer a praticidade de conferir os preços dos itens ainda durante as compras, você ajuda os clientes a decidirem colocar no carrinho alguns produtos que talvez ficariam para trás em caso de dúvida.
Além disso, escolhendo pontos estratégicos para a instalação de equipamentos desse tipo, acompanhados da devida sinalização, o gestor do supermercado também consegue atrair o consumidor para promoções estrategicamente localizadas.
Não se pode negar que o avanço da tecnologia afeta toda a sociedade. Clientes e estabelecimentos comerciais têm cada vez mais um acesso barato e facilitado a soluções e ferramentas que podem tornar a vida mais prática e ágil.
Fonte:casamagalhaes
